En FIKA trabajamos con productos de bienestar, suplementos dietarios y extractos botánicos elaborados bajo estrictos estándares de calidad. Nuestro objetivo es acompañar procesos de salud de manera consciente, entendiendo que los resultados dependen de múltiples factores individuales y de los hábitos de cada persona.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
encontrarse sin uso
estar en su envase original, cerrado e intacto
conservar etiquetas, sellos de seguridad y condiciones originales
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de error imputable a FIKA.
Por tratarse de suplementos dietarios, extractos líquidos y productos de consumo, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos que hayan sido abiertos, utilizados o parcialmente consumidos
Productos con envases alterados, dañados o sin su embalaje original
Reclamos basados en que el producto “no funcionó” o “no dio resultados”
Los productos FIKA están pensados para acompañar procesos de bienestar, y su efecto depende de múltiples variables individuales, entre ellas:
hábitos alimentarios
estilo de vida
constancia en el uso
descanso, estrés y contexto general de salud
Por este motivo, FIKA no garantiza resultados específicos ni acepta reclamos basados en la falta de resultados percibidos, ya que los suplementos no actúan de manera aislada ni sustituyen hábitos saludables.
En caso de que el producto recibido presente:
fallas de origen
roturas durante el envío
error en el producto enviado
El cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un mail o mensaje por WhatsApp con:
número de pedido
descripción del inconveniente
fotos claras del producto y del packaging
En estos casos, FIKA evaluará la situación y, de corresponder, realizará el reemplazo del producto o el reintegro según corresponda.
Si tenés dudas sobre qué producto elegir o cómo integrarlo a tu rutina, podés escribirnos por WhatsApp.
Desde FIKA, Agus te orienta personalmente, porque creemos que el acompañamiento es parte fundamental del bienestar.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reclamos, podés comunicarte a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.
